DMO Consulting
Supporto strategico, operativo e organizzativo per lo sviluppo delle destinazioni turistiche
DMO Consulting è il servizio di OPI dedicato all’accompagnamento di destinazioni turistiche, enti pubblici e organizzazioni territoriali nella creazione, nello sviluppo e nel consolidamento di DMO e DMC efficaci, strutturate e orientate ai risultati.
L’organismo di promozione interviene con un approccio integrato che unisce visione strategica e capacità operativa, accompagnando i territori in tutte le fasi del percorso: dall’analisi iniziale fino alla gestione concreta delle attività.
Le tre O: il metodo
Il metodo OPI si basa su tre dimensioni fondamentali, che rappresentano le leve necessarie per costruire una destinazione turistica realmente competitiva.
Orientamento
In questa fase, l’organismo supporta amministrazioni e territori nella definizione di una direzione chiara. Non si tratta solo di analizzare dati, ma di comprendere l’identità della destinazione e tradurla in una strategia concreta.
Vengono quindi analizzati il posizionamento turistico, i mercati di riferimento e i target prioritari, arrivando a definire una proposta di valore distintiva e sostenibile nel tempo.
Organizzazione
Una strategia efficace richiede una struttura solida. Per questo l’organismo propone modelli di governance chiari e funzionali, in grado di mettere in relazione soggetti pubblici e operatori privati.
La creazione o revisione di DMO e DMC passa attraverso la definizione dei ruoli, l’attivazione di partenariati territoriali e l’impostazione di processi decisionali e operativi coerenti. L’obiettivo è rendere la destinazione capace di lavorare in modo coordinato e continuativo.
Operatività
La fase operativa rappresenta il momento in cui la strategia prende forma. L’organismo affianca la destinazione nella realizzazione concreta delle attività, assicurando coerenza tra visione e azione.
Vengono sviluppati piani di marketing e comunicazione, coordinate le attività promozionali e costruiti prodotti turistici integrati. Allo stesso tempo, viene fornito supporto nella gestione di strumenti come infopoint e canali digitali, fondamentali per la relazione con il visitatore.
Ambiti di intervento
L’organismo di promozione opera al fianco di Comuni, Unioni di Comuni, Regioni e sistemi territoriali complessi, adattando il proprio intervento alle specifiche esigenze della destinazione.
Nel caso di territori che intendono avviare una DMO, il supporto riguarda l’intero processo di costruzione: dalla partecipazione a bandi pubblici alla redazione del piano strategico, fino alla creazione della rete di stakeholder locali e alla definizione del modello giuridico e gestionale.
Quando invece la DMO è già esistente ma presenta criticità, l’intervento si concentra sulla riorganizzazione. L’organismo analizza i processi in essere, individua le aree di miglioramento e propone soluzioni per rendere più efficiente la governance, favorendo un maggiore allineamento tra indirizzo politico e gestione operativa.
Per quanto riguarda la promozione turistica, l’attività si sviluppa nella costruzione dell’identità della destinazione e nella sua valorizzazione. Questo include la definizione del brand territoriale, la produzione di contenuti visivi e narrativi e la pianificazione di campagne promozionali mirate. Parallelamente, vengono sviluppati prodotti turistici e itinerari capaci di rendere l’offerta più strutturata e competitiva.
Infine, l’organismo può affiancare la destinazione anche nella gestione quotidiana, supportando il coordinamento degli operatori locali, monitorando i risultati attraverso indicatori di performance e garantendo continuità nelle attività nel tempo.
Esempi di intervento
L’approccio adottato consente di operare in contesti molto diversi, adattando strumenti e metodologie alle caratteristiche del territorio.
Nel caso di una destinazione emergente, l’organismo interviene per costruire da zero la DMO, definendo una strategia chiara e una struttura organizzativa capace di sostenerla nel tempo.
In territori già affermati ma caratterizzati da una forte frammentazione, l’intervento si concentra sul coordinamento degli attori locali e sull’armonizzazione delle attività di promozione, con l’obiettivo di rendere più efficace l’azione complessiva.
Quando sono presenti finanziamenti pubblici, l’organismo supporta la gestione operativa dei progetti, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi previsti e alla corretta rendicontazione delle attività.
Nei contesti più complessi, come aree vaste o sistemi territoriali che coinvolgono più Comuni, il lavoro si focalizza sulla costruzione di una governance condivisa e sulla definizione di un’identità turistica unitaria, capace di valorizzare le specificità locali senza disperderne il potenziale
Il ruolo di OPI
OPI si configura come un partner strategico per le destinazioni che intendono strutturare e rafforzare la propria gestione turistica.
L’organismo non si limita a fornire indicazioni teoriche, ma propone un affiancamento concreto e continuativo, finalizzato a trasformare le strategie in azioni operative. L’obiettivo è rendere le destinazioni autonome, organizzate e capaci di competere in modo efficace nel mercato turistico.
Destinatari
Il servizio si rivolge a enti pubblici e soggetti coinvolti nella gestione e promozione del turismo, tra cui Comuni, Regioni, organismi territoriali e DMO già attive o in fase di sviluppo.
Attraverso un approccio integrato, DMO Consulting accompagna le amministrazioni e gli operatori locali in tutte le fasi del processo di sviluppo turistico: dall’analisi del territorio alla costruzione del brand di destinazione, dalla pianificazione delle attività promozionali alla gestione coordinata dell’offerta turistica e culturale.
